MONKAKIDS
Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Monkakids (“Şirket”), gizlilik ve veri güvenliğine büyük önem verir.
Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve tedarikçilerimizin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Toplanan veriler yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir; ilgili mevzuata uygun şekilde saklanır, korunur veya imha edilir. Monkakids, yazılı, sözlü veya dijital yollarla iletilen hiçbir kişisel veriyi bu politika dışında kullanmaz ve izinsiz olarak üçüncü taraflarla paylaşmaz.
Monkakids internet sitesini ziyaret eden veya kullanan herkes, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikasını kabul etmiş sayılır.
1. Toplanan Veriler
Monkakids tarafından toplanabilecek kişisel veriler şunlardır:
Ad, soyad
Cinsiyet bilgisi
Telefon numarası (cep veya sabit)
Adres ve teslimat bilgileri
E-posta adresi
Çocuk adı ve doğum tarihi (varsa kullanıcı tarafından girilen bilgiler)
Alışveriş alışkanlıkları ve sipariş geçmişi
Yaşadığı şehir
Teslimat yapılacak kişinin adı
Sosyal medya hesap bilgileri (kullanıcı tarafından paylaşılan)
Lokasyon verileri (internet üzerinden elde edilebilen)
Çerez (cookie) verileri ve benzeri dijital veriler
Bu bilgiler bu politika kapsamında “Kişisel Veriler” olarak anılacaktır.
Monkakids:
Özel nitelikli kişisel verileri toplamaz ve işlemez.
Kredi kartı bilgilerini saklamaz, işlemez veya depolamaz.
Kullanıcılardan e-posta, telefon veya başka kanallar üzerinden kredi kartı bilgisi ya da tek kullanımlık şifre talep etmez.
Kullanıcılar www.monkakids.com.tr üzerinden hesaplarına erişebilir, bilgilerini güncelleyebilir veya silinmesini talep edebilir.
Kişisel veriler, KVKK’da belirtilen amaçlar dışında ticari bir amaçla kullanılmaz.
2. Güvenlik Önlemleri
Monkakids, kişisel verilerin:
Kaybolmasını
Çalınmasını
İzinsiz erişime açılmasını
Hukuka aykırı kullanılmasını
önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır.
Web sitesindeki veri aktarımı SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.
3. Açık Rıza ile İşlenen Veriler
Kullanıcının açık rıza vermesi halinde aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik ve iletişim bilgileri
Müşteri işlem bilgileri
Konum verileri
Finansal işlem bilgileri (bankaya iletilen ancak sistemde saklanmayan ödeme bilgileri)
Pazarlama ve müşteri deneyimi verileri
CRM kayıtları
Bilgi güvenliği verileri
Görsel/işitsel kayıtlar (kullanıcı tarafından sağlanması halinde)
Denetim ve güvenlik verileri
Bu veriler;
Kampanya, pazarlama ve duyuru faaliyetleri
Kişiye özel hizmet sunulması
CRM çalışmaları
Müşteri deneyiminin geliştirilmesi
Analiz, raporlama ve segmentasyon
Müşteri destek süreçleri
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla kullanılabilir.
Açık rıza kapsamında toplanan veriler, yalnızca ilgili hizmetin sağlanması amacıyla iş ortaklarıyla paylaşılabilir.
Monkakids hiçbir kişisel veriyi satmaz veya ticari kazanç amacıyla devretmez.
4. Üçüncü Taraflar ve İş Ortakları
Kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve sınırlı olarak aşağıdaki kurumlarla paylaşılabilir:
İleti Yönetim Sistemi hizmet sağlayıcıları
Kargo firmaları
Çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları
Dijital ajanslar
Reklam ve pazarlama iş ortakları
Teknik destek sağlayıcıları
Bu kurumlar verilere yalnızca ilgili hizmeti sağlamak amacıyla erişebilir ve verileri kendi amaçları için kullanamaz.
5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Monkakids internet sitesi;
Çerezler (cookies)
Web beacon
Piksel etiketleri
Benzeri analiz teknolojileri
kullanabilir.
Bu veriler:
Site performansını geliştirmek
Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
Pazarlama ve reklam faaliyetlerini optimize etmek
Site trafiğini analiz etmek
amaçlarıyla işlenir.
Kullanıcılar çerez tercihlerini tarayıcı ayarlarından değiştirebilir veya devre dışı bırakabilir.
6. KVKK Kapsamındaki Haklar
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kullanıcılar;
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
haklarına sahiptir.
Bu talepler için kullanıcılar hesap ayarlarını kullanabilir veya şirketle iletişime geçebilir.
7. Kredi Kartı Güvenliği
Monkakids müşterilerinin kredi kartı bilgilerini saklamaz.
Ödeme işlemleri bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir ve 3D Secure sistemi desteklenir.
8. Hizmet Sağlayıcılar
Sipariş teslimatı, müşteri hizmetleri veya teknik destek gibi süreçlerde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla veri paylaşımı yapılabilir. Bu sağlayıcılar:
Verileri kendi adına işleyemez
Saklayamaz
Paylaşamaz
ve yalnızca hizmet kapsamı ile sınırlı şekilde erişim sağlayabilir.
9. Yasal Yükümlülükler ve Şirket Devri
Resmî kurumlar tarafından talep edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel veriler paylaşılabilir.
Şirket devri, birleşme veya satış durumunda, veriler aynı gizlilik şartları altında devralan kuruluşa aktarılabilir.
10. Politika Güncellemeleri
Monkakids, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikasını gerekli gördüğü zaman güncelleyebilir.
Güncellenen politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.