MONKAKIDS

İade, Değişim ve Cayma Politikası

Firma Ünvanı: Monkakids
Firma Sahibi: Muhammed Çam
Adres: Mevlana Mah. Papatya Cad. Şehit Fatih Duman Sokak No: 3/A Talas / Kayseri
Telefon: 0533 317 00 39

1. Genel Hükümler

Monkakids olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz.
İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade, değişim ve cayma işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

Monkakids internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüm müşteriler, aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 2 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Ürün ve ambalajı yeniden satılabilir durumda olmalıdır

• Tüm aksesuarlar, etiketler ve orijinal ambalaj eksiksiz gönderilmelidir

Cayma hakkı talepleriniz için:
📞 0533 317 00 39

📍 Monkakids – Talas / Kayseri

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Hijyen ve güvenlik gerekçesiyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• İç çamaşırı ve hijyenik tekstil ürünleri

• Emzirme ürünleri, ağızlık, biberon, mama kaşığı vb. ürünler

• Açılmış paket içindeki tekstil ürünleri

• Kişiye özel üretilmiş ürünler

• Tek kullanımlık ürünler

• Ambalajı açılmış hijyen gerektiren ürünler

4. Ürün Ayıplı veya Hasarlı Geldiyse

Ürünün teslim alınırken kargo görevlisi önünde kontrol edilmesi önerilir.
Kargo kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutulması zorunludur.

Ayıplı ürünlerde iade hakkı 4 gün süreyle geçerlidir.

Monkakids ayıplı ürün durumunda aşağıdaki seçeneklerden birini sunabilir:

• Ürünün ücretsiz onarımı

• Misli ile değişim

• Bedel iadesi

5. Değişim Koşulları

Değişim talepleri aşağıdaki şartlar sağlandığında kabul edilir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Etiketi ve orijinal ambalajı bulunmalıdır

• Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir

Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

6. İade Süreci

İade edilen ürün Monkakids’e ulaştıktan sonra incelenir.
İade şartlarına uygun bulunması halinde:

• Ücret iadesi, banka veya ödeme sağlayıcısı politikalarına göre 5–10 iş günü içinde yapılır.

• İade yalnızca ürün bedelini kapsar.

• Kargo ücretleri, kampanya indirimleri ve benzeri ek masraflar iade kapsamına dahil değildir.

7. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkına bağlı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Monkakids tarafından karşılanır.

8. İade Adresi

Monkakids İade Deposu
Mevlana Mah. Papatya Cad.
Şehit Fatih Duman Sokak No: 3/A
Talas / Kayseri

9. İletişim

Her türlü soru, iade ve değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📞 0533 317 00 39
📍 Monkakids – Talas / Kayseri